개인정보취급방침

룩판타스틱(Lookfantastic) 개인정보 처리방침



룩판타스틱(Lookfantastic)은 고객의 개인정보보호를 매우 중요시합니다. 수집되는 개인정보항목, 개인정보가 이용되는 용도와 방식, 그리고 고객님의 권리에 관련하여 아래의 개인정보처리 방침을 읽어주시면 감사하겠습니다. The Hut.com Limited (“룩판타스틱 (Lookfantastic)”, “당사” 또는 “회사”) 는 https://www.lookfantastic.co.kr/ 및 관련 앱 (“사이트”)로부터 고객님의 정보를 수집합니다.




개인정보 수집항목


회사는 고객님께서 당사의 사이트 이용을 통하여 제공한 아래의 개인정보 항목을 수집합니다.


•    당사의 사이트 이용시 제공한 정보 (예: 성명, 연락처, 성별, 제품후기, 계정 생성시 제공한 정보);
•    당사 혹은 당사의 사이트에서 물품 구매시 제공한 주문 및 결제정보 (예: 신용카드/직불카드 정보, 배송/수취인 정보);
•    당사의 서비스 이용시 생성되어 수집되는 정보(예: 당사의 고객 서비스팀 상담/소셜미디어 서비스 이용시 제공된 정보);
•    회사가 진행하는 이벤트 혹은 설문조사 참여시 고객이 제공한 정보;
•    쿠키(cookies) 혹은 그밖의 추적 기술을 이용하여 자동으로 수집된 정보 (예: 고객이 방문한 페이지, 고객이 당사에서 발송한 이메일 내의 링크 클릭 여부). 회사는 또한 고객이 당사의 사이트 접속시 사용한 기기와 관련한 정보를 수집할 수 있습니다;
•    사이트 이용시 제공한 그밖의 정보, 예: 고객의 동의하에 회사는 고객의 위치정보를 수집할 수 있습니다.

고객이 당사의 매장에서 구매하는 경우, 회사는 상기 언급한 항목에 해당하는 매장 수집 정보와 사이트 상 수집 정보를 통/취합할 수 있습니다. (예: 고객이 매장에서 물품 구매 혹은 이메일 구독신청시 제공한 정보)



개인정보 이용목적


고객의 당사 사이트 이용방식, 고객과 회사간의 의사소통 방식, 그리고 개인정보 수집 동의 여부에 따라 회사는 다음과 같은 목적으로 고객의 개인정보를 수집할 수 있습니다.


•    상품 및 서비스에 대한 주문 및 접수 확인, 대금 결제, 배송등 고객과 체결한 계약이행 및 고객의 온라인 계정 관리
•    고객 서비스 센터에서의 상담진행 및 불만처리
•    고객의 계정, 구매내역, 방문한 페이지 정보를 기반으로 한 맞춤형 서비스 제공
•    사이트 유지, 개선 및 사이트 활용정보 모니터
•    마켓 리서치 (예: 회사는 당사의 제품에 대한 고객님의 의견을 수렴하기 위하여 개인정보를 수집할 수 있습니다.)
•    개인정보이용 동의 여부에 따른 마케팅 정보 발송 및 타겟 광고
•    불법 혹은 사기로 예상되는 거래 등으로 회사 및 제 3자에게 발생할 수 있는 보안관련 피해 예방
•    관련 법률 및 하위 법령 준수

회사는 개인정보보호 관련 법률 및 지침에 따라 고객의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다:


•    회사와 고객간의 계약을 체결 하거나, 계약을 체결하기 이전 단계에서 개인정보 수집이 필수적입니다. (예: 고객이 당사의 물품 및 서비스 상품을 주문하는 경우 대금결제 등 계약이행을 위하여 필요한 고객의 개인정보를 사용합니다).
•    회사는 고객의 사전동의가 있는 경우 개인정보를 수집/이용합니다. (예: 고객 문의 사항 처리, 고객의 계정에 추가 등록된 정보, 고객이 마케팅 정보 수신에 동의한 경우 등).
•    회사는 전자상거래 서비스 제공자로서의 당사의 서비스 유지 및 홍보를 위한 합법적 이익을 추구합니다. 회사는 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위하여 고객의 정보를 이용/분석합니다. 회사는 고객에게 보다 흥미롭고 관련성이 높은 제품 및 이벤트 정보를 제공하기 위하여 고객의 정보를 활용합니다.

당사의 사이트는 고객이 신체 유형, 피부 유형, 모발 유형, 모발 상태, 훈련 계획/방식, 성과적 목표, 신장 및 체중 등의 추가 정보를 계정에 선택적으로 등록할 수 있도록 합니다. 이와 같은 정보는 고객의 건강이나 인종등에 대한 정보를 포함할 수 있기 때문에 특별 민감성 정보로 처리가 됩니다. 고객은 이와 같은 선택 정보의 수집을 거부할 수 있으며, 원하는 경우 개인정보 삭제 및 수정이 가능합니다.



마케팅

 

회사는 마케팅 정보수신 동의 여부에 따라 수집된 고객의 개인정보를 이용하여 이메일, 전화 또는 우편으로 광고성 정보를 제공할수 있습니다. 이러한 마케팅 정보는 고객의 과거 구매내역, 방문한 페이지 정보, 회사가 보유하고 있는 고객정보를 바탕으로 제공하는 차별화된 맞춤형 광고를 포함합니다. 


당사의 마케팅 정보 수신을 원하지 않는 경우 (혹은 마케팅 정보를 다시 받아보기를 원하는 경우) 고객은 회사가 발송한 이메일상의 ‘수신거부’ 링크를 클릭하거나, 계정 정보 수정등의 방법으로 마케팅 정보 수신 동의여부를 변경할 수 있습니다. (아래에서 상세정보를 확인해 주세요) 마케팅 정보수신에 동의하지 않는 경우에도 회사는 때에따라 서비스 관련 정보 제공을 위하여 고객에게 연락을 취하거나 메시지를 발송할 수 있습니다. (예: 주문 및 배송 관련 정보, 고객의 법적권리와 관련한 정보 제공 등).


고객은 당사의 사이트, 제 3자의 웹사이트, 소셜 미디어 등에서 회사의 광고를 볼 수 있습니다. 회사는 쿠키 (고객의 웹상 활동및 자취를 추적하기 때문에 당사의 사이트를 방문했던 고객에게 광고 노출이 가능하게 합니다)를 사용하여 맞춤화된 광고를 제공할 수 있습니다. 회사가 소셜 네트워크상에서의 광고를 집행하였기 때문에 혹은 소셜미디어 이용자가 당사 이용 고객의 인구 통계 프로필과 일치하였기 때문에 이러한 광고를 보게될 수 있습니다. 소셜미디어 상의 광고는 때에따라 고객이 이메일 주소를 소셜 네트워크와 공유하게 할 수 있습니다. 더이상 맞춤형 광고를 보고 싶지 않다면 브라우저 및 제 3 자 웹사이트에서 쿠키 및 개인정보 보호설정을 변경할 수 있습니다. 



수집한 개인정보의 처리위탁


회사는 아래와 같은 경우 수집된 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다:


•    사이트의 원활한 운영을 위하여 그룹내 다른 회사에게 수집된 개인정보를 공유할 수 있습니다.
•    회사의 공급자 및 서비스 제공자에게 수집된 개인정보를 공유할 수 있습니다. 예: 결제/배송업무 대행사
•    회사의 전문가 및 법률자문가에게 수집된 개인정보를 공유할 수 있습니다.
•    불법 혹은 사기거래 예방/조사에 관련된 제 3자에게 수집된 개인정보를 공유할 수 있습니다.
•    법령의 규정에 의하거나, 수사상의 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사/정부 기관의 요구가 있는 경우 수집된 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다. 예: 불법/사기 거래 신고, 합법적인 요청
•    회사가 사업 자산을 판매하는 경우 수집된 고객의 개인정보가 잠재적 인수자/구매자에게 공개될 수 있습니다. 이 경우 당사는 인수자/구매자가 본 개인정보 보호정책의 조항을 준수하도록 합당한 시도를 할 것입니다.
•    고객의 사전동의가 있거나 관련 법령에서 달리 정하는 합법적인 상황에서 수집된 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다.



개인정보의 보유/기간



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회사는 상기 명시된 목적을 위하여 고객의 개인정보를 보유하며, 개인정보의 보유기간은 고객과 회사간의 의사소통에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 고객이 당사의 제품을 주문하는 경우, 회사는 인보이스 발행, 세금 및 보증 등의 목적으로 고객의 구매/주문정보 등을 필요한 기간동안 보유할 수 있습니다. 회사는 또한 법적인 보상/배상 청구로부터 회사를 보호하기 위해 필요한 경우 고객이 보낸 서신 및 고객이 접수한 불만사항 (예 : 제품에 대한 불만을 제기 한 경우) 등과 관련된 기록을 보관할 수 있습니다. 회사는 더이상 필요하지 않은 개인정보를 삭제할 것입니다. 고객이 마케팅 정보 수신에 동의하지 않는 경우, 회사는 향후 마케팅 정보 관련 이메일을 보내지 않도록 하기 위하여 해당 고객의 이메일 주소를 보관할 수 있습니다. 



보안


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개인정보 처리방침 개정일자 15.05.2018

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