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배송관련 중요사항

현재 룩판타스틱에서는 고객 여러분과 임직원들의 안전한 업무환경을 위하여 사회적 거리두기를 실천하고 있으며, 이로인해 제품의 포장에 조금 지연이 발생하고 있음을 알려드립니다. 따라서 현재 제품 주문시 저희 물류창고에서 배송이 시작되는데 48시간의 지연이 있을수 있음을 알려드립니다.

저희 룩판타스틱에서는 신속한 배송을 위해 최선을 다하고 있지만 한국행 항공편의 축소로 인해 제품 배송에 대한 지연이 있음에 양해의 말씀과 사과의 말씀 드립니다.

신종 코로나 바이러스로 인한 더 자세한 사항이 궁금하시다면 여기를 통해 확인해주세요.

배송정책

  • 4만 5천원 미만으로 구매시 배송료가 7천 오백원이 추가됩니다.
  • 스탠다드 배송은 4만 5천원 이상 구매시 무료입니다.
  • 스탠다드 배송은 공휴일을 제외한 10-15 영업일이 소요됩니다.
  • 스탠다드 배송은 트래킹이 불가능하며, 편안한 쇼핑을 위해 스탠다드 배송이 아닌 유료 트래킹 배송 서비스를 사용해 주시길 권장드립니다. (11만 5천원 이상 구매시 트래킹 배송무료)


  • 11만 3천원미만으로 구매시 배송료가 만 오천원이 추가됩니다.
  • 트래킹 배송은 공휴일을 제외한 8-12 영업일이 소요됩니다.
  • 트래킹 배송시 배송추적이 가능하여 좀더 빠르고 편안한 서비스를 고객님들께 제공해드리고 있습니다.


신종 코로나 바이러스 감염증 확산으로 인한 배송지연안내

현재 룩판타스틱에서는 안전한 업무환경을 위하여 임직원 분들의 사회적 거리두기를 최우선으로 중시하고 있으며, 이로인해 제품의 포장에 조금 지연이 발생하고 있음을 알려드립니다. 트래킹 배송은 약 2-3주가 소요되고 있음을 알려드립니다.

  • 11만 3천원 이상 구매하시면 트래킹 배송이 무료로 적용됩니다.
  • 트래킹 배송은 공휴일을 제외한 8-12 영업일이 소요됩니다.
  • 만약 할인코드를 사용하셨다면, 할인후 가격이 최종가격입니다. 최종가격이 11만 3천원 이상일때 무료 트래킹 배송 서비스를 받아보실수 있습니다.
  • 트래킹 배송 서비스를 통해 주문상황을 확인해보실수 있으며, 좀더 안전하고 편안한 서비스를 받아보실수 있습니다.


신종 코로나 바이러스 감염증 확산으로 인한 배송지연안내

현재 룩판타스틱에서는 안전한 업무환경을 위하여 임직원 분들의 사회적 거리두기를 최우선으로 중시하고 있으며, 이로인해 제품의 포장에 조금 지연이 발생하고 있음을 알려드립니다. 트래킹 배송은 약 2-3주가 소요되고 있음을 알려드립니다.


  • DHL 국제특송 선택시 38,000원이 추가됩니다.
  • 국제특송 배송은 공휴일을 제외한 3-5 영업일이 소요됩니다.
  • DHL 국제특송 선택시 배송 받으시는분 성함은 국문이 아닌 영문으로 기입 부탁드립니다. (예시, 홍길동이 아닌 Gildong Hong)
  • 받으시는분 성함을 제외하고 나머지 배송주소 디테일은 국문으로 입력하셔도 되니 참고 부탁드립니다.




룩판타스틱에서 주문해주신 제품은 영국에 있는 창고에서 한국으로 배송이 됩니다.

영업일의 정의는 공휴일과 주말을 제외한 영업날을 뜻합니다. 주로 월요일부터 금요일이 영업일로 간주됩니다.

룩판타스틱에서는 고객 여러분께 신속한 배송을 제공해드리기 위해 노력하고 있으며, 11월 11일 빼빼로데이와 11월 블랙 프라이데이 같은 주문이 폭주하는 달에는 배송에 지연이 있을수 있음을 알려드립니다.

고객님의 주문과 관련하여 궁금하신 사항이 있으시다면 룩판타스틱에 로그인 해주신후 고객센터에 연락 남겨주시길 부탁드립니다. 고객센터에 계신 한국인 직원분들이 고객님의 상담을 친절히 도와드릴 것을 약속드립니다.

드문 케이스지만 만약 고객님께서 주문생성일로부터 30일 이내로 주문하신 상품을 배송받지 못하셨을 경우에는 고객센터에서 환불이나 재배송 서비스를 지원해드리고 있습니다.

또한 혹시라도 고객센터에 연락을 남겼는데도 불구하고 1-2일 내로 답변을 받지 못하신 고객님이 있으시다면 룩판타스틱 영국싸이트에서 룩판타스틱 코리아 싸이트와 동일한 로그인 디테일로 로그인 하신후, 라이브챗으로 상담 받으실수 있습니다. 룩판타스틱 공홈에서 라이브챗을 하실때에는 영문으로 문의해주시면 됩니다.

룩판타스틱 코리아 싸이트에서는 현재 한국어 라이브챗을 도입하기 위해 노력하고 있으며, 빠른 시일내에 고객님께 더 편안한 서비스를 제공해드릴수 있도록 노력하겠습니다.


신종 코로나 바이러스 감염증 확산으로 인한 배송지연안내

현재 룩판타스틱에서는 안전한 업무환경을 위하여 임직원 분들의 사회적 거리두기를 최우선으로 중시하고 있으며, 이로인해 제품의 포장에 조금 지연이 발생하고 있음을 알려드립니다. 트래킹 배송은 약 2-3주가 소요되고 있음을 알려드립니다.